随着经济生活水平的不断提升，以及消费者个性化需求的日趋强烈，提供更高品质的服务和生活方式，成为一个品牌走向优秀的至关重要的因素，要打好“服务牌”，念好“质量经”，企业才能走好“品牌路”。

作为国内唯一以“高端智能厨电”为品牌定位的厨电企业，华帝股份有限公司始终以“华帝服务，舒适健康，安全保障”为宗旨，致力于打造人性科技、国际时尚、轻松愉悦的厨房生活，向客户作出服务、保修期、安装三大承诺，旨在让每一位客户免除后顾之忧，尽享“智慧+更爱家”的美好生活。

对每个消费而言，产品的售后服务一直是消费者关注的焦点，其塑造出的行动力奠定了产品在整个市场的服务口碑，而在家电售后服务中，时效性则成为众多消费者最为关注的问题，以热水器为例，产品故障迟迟得不到维修、说好的免费上门安装突然加收上门费、小故障维修却漫天要价等乱象，都会令消费者对产品质量和品牌形象大打折扣。

为此，早在2011年，华帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级，在全国开设免费服务站，使之成为行业内最大的呼叫平台，让消费者真正体验到安全、便捷的华帝服务。当客户购买华帝灶具、烟机、热水器等产品后，华帝公司将在产品使用年限内提供一次免费安装服务，只要持有正规的购机凭证，在不增加额外配件材料，不开孔的情况下，可免费安装包装箱内所有配件。在保修期方面，华帝燃气热水器、消毒柜等产品享有1年保修期，而烟机、灶具等则享有长达3年至5年的保修年限，具体可查阅华帝官网最新保修规定。一直以来，华帝秉承“速度服务，用心感动”的服务理念，把客户需求放在第一位，致力于为客户提供全方位的速度服务。

若消费者对华帝产品有任何需求，可拨打全国统一的“速度”，或亲身前往华帝服务网点，即可享受到优质高效的服务。预约成功后，华帝将派出服务人员为客户安装或维修产品，并实行100%跟踪回访。其次，华帝全国统一服务热线还启用晚上21:00至次日08:00期间的电脑语音服务，实现智能化为客户解答各类产品问题。

好服务成就好品牌。华帝公司相关负责人表示，华帝将坚持以消费者为中心，积极导入互联网极致服务思维，为消费者提供人性化、高端化的贴心服务，共同传递和倡导优质、舒适、健康的生活理念，营造和谐发展氛围。