7月24日，国美发布了《2016年环境、社会及管治报告》（下称《ESG报告》），从环境保护愿景、工作环境愿景两个方面，向公众阐述国美2016年践行企业社会责任的成效及国美在环境、社会及管治方面实践的最新成果。

　　“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”成立30年，累计服务消费者超过一亿人次，国美始终将“优秀企业公民”作为立身之本，以“信”作为企业文化的基因，用真诚的行动赢取消费者及其它利益相关方的信赖。首份《ESG报告》的发布，标志着国美已经将商业道德和精神追求高度融合，为企业未来健康快速发展奠定基础。

　　坚持节能减耗 升级释放绿色驱动力

　　成立30年以来，国美一直致力于绿色低碳发展，通过绿色采购、绿色运营、绿色销售、绿色物流、绿色售后，构建绿色环保闭环模式，全流程推动可持续发展。为了做好节能减排工作，早在2014年国美就依托全国400多个城市的1600多家门店，全面启动了能效管理运行机制，截至2016年底，国美所有门店的灯具都由以前的卤素灯全部更换为LED节能灯，每年将减少48.4%的二氧化碳排放量。

　　除了更换LED节能灯，国美对卖场面积大小及卫生间数量实施定额控制、倡导无纸化办公、回收旧家电、启动高能效家电产品消费补贴等方法，将绿色、节能、环保的理念渗透到经营的各个环节。国美利用科技手段创新经营方式，促进节能减排。2016年，国美电子发票项目在线下连锁企业中首家试点上线，颠覆了购物“拿发票”的习惯，实现绿色减排目标。在绿色可持续消费宣传周上，国美还通过虚拟实景（VR）体验的形式让消费者感受与众不同的绿色消费生活，让用户通过身临其境的体验，积极主动参与环保行动。

　　此外，国美通过线上线下全渠道绿色回收，全方位解决用户旧家电处理难题。2014到2016三年间，国美累计回收旧电器约1300万件，数量之多在业界史无前例，有效减少了能源消耗和环境污染。

　　凭借多年来在可持续发展方面的突出贡献，国美先后获得“国际碳金奖”之“创新价值奖”以及“中国绿效企业”之“最佳典范奖”，为零售行业的可持续发展提供了重要参考。

　　推动员工碎片化时间价值转化 创造企业竞争活力

　　国美视人才为企业宝贵资源，不仅积极从外界招募优秀人才，带动社会就业，推动经济发展，还注重对自有员工能力的培养提升，根据家电零售行业的业务需求和岗位特点独创了由SOL、E-Learning和Action Learning组成的3L培训模式，在3L培训模式的基础上搭建人才的发展平台，建立了较为成熟的培训体系。

　　在为员工创造良好发展空间的同时，国美通过股权激励、公私佣、补贴津贴等机制，激发员工积极性。同时，设立爱心互助基金，密切关注员工生活，截至2016年底，基金已累计帮助困难员工208人次，投入人民币95万余元。

　　国美致力于创建和谐温暖的企业氛围，营造友爱的工作与生活氛围。关注员工的身心健康与长期发展，让员工在企业找到集体归属感，创建了一支有能力、有闯劲的员工队伍，推动企业人力资源管理制度和激励制度沿着健康的轨道不断发展。

　　搭建人人可公益平台 彰显企业大家风范

　　国美利用自身大平台的资源链接优势和发展生态圈的经验，建立了一个开放的公益生态系统。从关注贫困地区孩子成长的“未来空间”，关爱空巢老人、留守儿童的“志愿儿女”项目，到灾难面前的人道主义援助“国美暖心行动”，国美始终活跃在救灾、扶贫的第一线，真正做到了“哪里有需要，哪里就有国美的身影”。

　　国美还通过广泛整合社会各界力量，搭建人人可公益平台，在带动社会就业、推动经济发展、赈灾救援、扶持青少年教育、助老扶弱等方面积极履行社会责任。其中，在带动社会就业方面，截止2016年，国美直接或间接为18.8万人创造就业。

　　公益活动方面，国美秉承“维系社会、回馈社会”的公益理念，现已走进全国500余个社区，累计投入近2.5亿元，其中累计捐赠约1.5亿元，帮扶超过1000万人，获得近10个国家级公益奖项。2016年，国美更是凭借长期以来对扶贫工作的坚持和投入，被评为“2016年度杰出贡献”企业。

　　国美首份《ESG报告》的发布，是对30年来企业践行社会责任所做努力的一次总结，将国美企业“信”文化传递给了整个社会。未来，国美将在新零售“6+1”战略指导下，继续以优秀“企业公民”自我约束，秉承“被信任是一种快乐 ”的品牌理念，整合内外部资源力量，与利益相关方共同携手、不断创新，打造新零售样本，努力推动中国零售业朝着可持续生产与消费的方向发展，带领整个行业走上可持续发展之路。