2018年的家电市场发展并不乐观，众多品类增长乏力，零售量出现下滑，零售额增幅出现波动。步入2019年，家电行业依然面临着诸多制约因素，市场增长压力不减。未来家电行业的发展如何？面对这样的行业现状，家电企业又该如何发掘新的增长驱动力？带着上述问题，环球家电网记者与博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克先生进行了深入交流。
博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克先生
行业增速放缓是发展必然，未来依然可期
“我觉得市场有一些变化，其实是预料之内的。”在谈到家电行业整体增速放缓的发展态势，盖尔克如此表述。他表示，这是家电行业发展一定的阶段必然变化。2009年-2011年，家电行业迎来了快速增长期，之后，随着城市，包括农村在内的家电产品普及率的不断提高，加上人口总数的新增、户数的降低，行业很难保持像前几年那样高速增长。然而，这并不表示行业发展前景黯淡。
盖尔克认为，目前，家电市场的增长更多的因素来源于更新换代，即消费者的置换需求，与初次购买时“满足基本应用需求”不同，置换家电产品时消费者更倾向于升级需求，以冰箱产品为例，需求包括更大的容量、更强大的功能、更艺术化的外观设计等。这就为家电企业提供了全新的增长契机。另外，在消费升级驱动下，消费者对新兴品类的需求日益高涨，使得它们成为了行业增长的亮点。比如，洗碗机、干衣机、蒸箱、烤箱等产品。这些品类的市场渗透率还很低，而消费者对它们的需求却越来越强烈，市场增长潜力巨大。“大家如果透过目前发展相对迟缓的家电行业去看它的本质，还是能够看到消费者的消费者需求持续存在。”
“我们秉承着对市场乐观的预期、长期发展的信念，博西家电将继续加大在中国的投资。”盖尔克告诉记者，未来博西家电会从规模和品质两个方面加大投入。在规模方面，继去年年初，博西家电的洗碗机工厂正式运营投产之后，干衣机工厂马上也要奠基了。在品质方面，博西家电对研发中心的投入也会持续加大，因为工厂这种批量的生产只是从量产的角度去提高量，而只有拥有了研发中心，才能针对中国消费者需求去开发新产品，从质的角度提升品质。
紧跟市场发展节奏，与时俱进应对挑战
随着一二线市场的趋于饱和，包括农村市场在内的三四级市场成为了业界公认的潜力市场。对于这一潜力市场的开拓，盖尔克坦言，博西家电在关注，但是，并不打算以“子品牌”形式推广。盖尔克认为，当今的世界，因为互联网高度发达，信息非常透明，消费者的欣赏品味，对时尚的追求，对世界的了解，其实都是同步的，不存在之前的巨大落差，因此，一二线市场与三四线，甚至五线市场，对品牌的认可都是一样的。“大家的消费热情和追时髦、追潮流的心是一样的。”
不过，盖尔克也坦言，为了更好地迎合年轻消费群体的消费心理，家电企业的推广模式必须做出改变，而博西家电始终坚持与时俱进。首先，是营销推广的革新，博西家电做市场推广、广告的形式和内容要因时而变；其次，博西家电的品牌核心理念和核心价值观也在做同步更新。“在这样一个充满变化的时代，整个社会都在变化，消费者、消费群体也在变化，品牌必须去适应这样的变化。”
有因时、因势而变的，但也有需要始终坚守的。在盖尔克看来，无论时代如何变化，产品本身的质量都是最重要的基础。因而，在硬件的角度，品质永远为上，为消费者打造更好的应用体验。以洗碗机为例，根据中欧消费者的差异化需求，博西家电对中国市场的洗碗机产品和欧洲市场的产品采取了差异化设计。如，调整了洗碗机的高度，在中国出售的洗碗机高度比欧洲或者德国更高一些，以便更适合中国厨房的操作习惯。
除了硬件品质的坚持，还要看重软件体验的升级。盖尔克认为，在如今这种高度数字化、智能化的时代，如何去打造整个生态系统，让消费者更完美地获得应用体验，至关重要。为此，博西家电十分注重与上下游合作伙伴的合作，并已经取得了不错的成效。比如，2019年，博西家电推出了基于微信的小程序，用户可以通过小程序很方便地实现智能家电互联互通、远程操控等。
面向未来的生态系统打造，盖尔克透露，博西家电已经与华为进行了多方面的接触，比如，博西家电的“家居互联”接入华为的HiLink生态系统，以覆盖更多的人群；博西家电的产品加入华为的selected platform，进行不同渠道的产品推广；在充分了解5G的基础上，博西家电还计划与华为成立联合实验室，基于5G技术，进行“家居互联”，智能家电等多方面的创新研发。
“简约而不简单。”盖尔克如此定义家电的智能化本质。他认为，家电智能化的本质是让消费者操作更加简单，升级应用体验。“无论企业的后台设计多么复杂，呈现到消费者面前，一定更简洁的操作，更舒适的体验感。” 这也是博西家电一直努力的方向。
立足中国市场，面向全球消费者
满足消费者需求，始终是博西家电研发创新的第一要务，而在中国市场，盖尔克很肯定的告诉记者，“我们会把研发和创新的中心立足在中国消费者的需求”，但同时，如果这些产品有足够的吸引力，博西家电也会考虑将它们推向其他市场。
在博西家电的创新逻辑中，中国是全球创新的重要体验平台之一。正是因为有了这样的定位认知，博西家电才能始终坚持为中国消费者提供真正有价值的产品和解决方案，在竞争日益激烈的中国家电市场，成为品质的代名词。
