近日，记者从工商系统12315指挥中心了解到，电热水器、空调等随着夏季的来临逐渐成为消费者投诉的热点，除了产品的品质之外，更主要的投诉内容是销售企业的售后服务不给力。

专家表示，随着“品牌战略”越来越深入人心，企业也逐渐重视起品牌的形象与塑造，通过各种形式打造品牌，但是品牌塑造的最关键一环就是服务，而售后就是其中最关键的一环，而这也是形成品牌口碑的重要过程，而这往往也被许多的企业所忽视。

现在空气能行业发展已经取得了长足的进步，无论是业内企业的数量与规模、空气能技术延伸的领域还是分布的区域都取得了质的发展，但是热泵行业专家表示，相比如火如荼的热泵企业加入与发展，行业内拥有健全售后服务网点的企业确实少之又少，而这将成为售后服务空白企业进一步发展的掣肘。

作为空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——中广欧特斯空气能热水器从成立伊始就注重售后服务的重要性，同时也深知只有做好售后服务这一关，才真正能够让企业迈向品牌强企、塑造优秀民族品牌的道路。

作为行业内唯一一家拥有全国终端售后网点服务的专业品牌企业，截止到目前为止，欧特斯空气能热水器已经在全国三十个省市自治区等建立了齐全的售后服务网络中心，作为行业内唯一一家售后网点突破1000家的专业品牌企业，欧特斯已经在全国建立了大大小小售后服务中心近600个，完善的售后服务网络在为经销商提供专业技术支撑的同时，也为消费者提供更加贴心、周到、及时的服务，2013年，欧特斯空气能热水器凭借专业品牌、专业品质、专业的服务，荣膺年度品质与服务的双料冠军。