8月4日，苏宁易购首次通过全网视频，向全国媒体、平台商户和广大网友直播介绍苏宁易购818周年庆的促销方案。视频发布会采用节目访谈形式，由PPTV主持人周亮、《最强大脑》主持人、复旦大学副教授蒋昌建对话苏宁云商运营总部执行副总裁李斌。
据悉，此次818大促将一直持续到双十一，因其长达三个来月的时间，此次周年庆被董事长张近东命名为“百日会战”。不同于往年，苏宁易购推出了一些新的促销形式，包括派发18亿微信红包、商品“闪拍”、“大聚惠”等活动，首轮优惠主要集为纸巾此类刚需产品，活动一开始，因其价格实惠，消费者自发口口相传，诸多“买2付1真便宜”“这个月的流量被苏宁承包了”“苏宁物流不仅快，还帮忙代扔垃圾”等在网络疯转，可见苏宁易购价格力度、物流服务在此番预热促销中赢得了极佳的口碑！
818首轮纸品特惠 中国大妈集体抢“纸”
据悉，作为苏宁818五周年大促的前哨，苏宁易购超市频道在8月6日至8日推出纸品大促，维达、清风、五月花等主流品牌厕纸、抽纸、纸巾“买2付1”，促销力度惊人，迅速在全国范围内掀起抢纸大战。此次苏宁易购备货3000万卷，并于8月6日0点正式开抢，前18小时售出1758万卷，因销量超出预期又紧急补货1000万卷，合计4000万卷纸品截至8日12:00已基本售罄。
在这场空前的纸品大促回馈活动中，苏宁易购会员数量迅速飙升，不到3天时间已经暴涨370多万，其中75%是女性会员，其中更是频现中国大妈的身影，“中国大妈抄底苏宁易购抢纸”一时成为微博、微信上的热门刷屏话题。
一位苏女士告诉记者：“身为家庭主妇，平时超市都会买纸，她现在是对各类纸巾的价格如数家珍。这次苏宁易购纸品大促，她一口气买16提维达蓝色经典3层160克卫生纸，才花了239.2元，合下来一提还不到15元，算下来比超市半价还要便宜好多。
苏女士还告诉记者，由于卫生纸作为生活必需品，平时使用比较多，而且纸品的保质期比较长，所以这次就大量的采购囤货，还告知邻里、亲朋好友一同加入到了抢纸的行列。
纸品抢购取得开门红，无疑为苏宁百日会战和818大促开了一个好头。苏宁易购相关负责人表示，此次苏宁易购4000万卷的纸品大促只是苏宁易购周年庆的促销前哨，接下来苏宁易购还会继续推出了一些新的促销形式，包括继续派发微信红包、商品“闪拍”、“大聚惠”等活动，以实实在在的让利回馈广大消费者。
物流服务提升 三大服务举措全面实施
这是一个没什么特别的周一下午。15点多，用户赵先生在苏宁易购付款买了个先锋K68W手机。
15:53，订单在苏宁云商的系统中正式生成；
16:00，苏宁北京朝阳区朝阳物流站的物流主管汤文杰在位于朝阳路店的物流点办公室抓到了这张订单；
16:10，订单被派送给该物流点的快递员张春明；
16:18，张春明直接在苏宁朝阳路EXPO超级店库房提货，前后不过2分钟；
16:22，张春明一边走出朝阳路EXPO超级店，一边给赵先生打电话联系上门送货；
16:30，赵先生在办公室前台签收了这台先锋手机。
前后不过一小时。“我本来想下午买了明天上午苏宁可以送货，但我没想到今天还没下班就送来了，真是太快了！”赵先生毫不掩饰自己的惊讶之情。
这是苏宁云商为之努力的物流新举措—在苏宁实体店周边3-5公里内一小时送达。据了解，“急速达”是通过全新的LES物流平台，依托业已打通的门店仓和订单分配系统，实现用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送，平均送达时间控制在1小时内，满足客户对时效的极限要求，且不加收任何费用。除了“急速达”服务，“半日达”和“一日三送”服务也将在8月份全面实施。届时苏宁易购的半日达将实现对除了乌鲁木齐、拉萨等少数城市以外所有省会城市的全覆盖，承诺用户上午11点前下单，当日送达，晚上23：00前下单次日上午送达。“一日三送”则是帮助用户实现自选时间准时配送，在北京、广州、上海、深圳、成都、南京六个城市进行推广。
苏宁物流公司总经理侯恩龙告诉记者：经过长达24年的物流建设，目前苏宁云商已经拥有58个地设仓，覆盖省会、副省级城市和发达的地级市；322个城市配送中心，覆盖地级市和一些发达的县级市；1600家门店仓；北京、广州和南京3个覆盖全国的小件商品拣选中心以及12个小件商品城市配送中心。这个网状的物流配送体系，加上全国多达1万人的快递员队伍，实现了门店仓1小时送达，12个城市配送中心所在地主城区半日达和郊县区次日达，以及58个地设仓所在地中的50个全部次日达。
物流服务创新 既有速度更有温度
面对即将到来的苏宁易购818周年庆，苏宁物流服务的标准化创新成为最大的亮点，除了物流的快速和高效，诸如垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化的服务举措更是进一步拉近了与消费者的距离，有速度有温度的物流与服务双重提升了用户的体验。
“请问有没有垃圾我可以帮忙顺便拿下去扔的”，在送货工作完成后，北京苏宁送货师傅杨师傅的“工作”并没有完成，他还要帮助顾客处理家里的生活垃圾，如果你懒得下去丢垃圾，又恰巧在苏宁买了家电，那真是有福了！
“这实在是想也不敢想的事情，从来没见过送货的还帮你扔垃圾，”顾客孙女士毫不掩饰自己的惊讶之情。
“就冲着这一点，以后买家电我只去苏宁”，顾客王先生说，“如今的家电行业乃至整个零售行业，大家第一时间想起的，就是各种名目的让利促销和价格比拼，北京苏宁率先进行物流服务创新，在顾客体验上下功夫，对消费者来说这才是最实在‘创新’”。
“帮忙处理垃圾，这些都是我们能做的力所能及的事情，不管是不是我们先带头做起来，对消费者来说都是一件好事”，北京苏宁总经理卞农表示，对苏宁来说，不仅需要提高物流的处理速度，还需要不断拉近与用户的距离，经过不断的整改及新措施的不断创新及实施，提升用户体验和满意度。
品类促销接力 越来越精彩
如果说7月的世界杯是男人的主场，那么如期到来的8月则是女人的天地。据悉，纸品“买2付1”的活动只是苏宁易购818周年庆大促的第一波，紧随其后还有8月12日零时准时开启的主题为“妈妈会省，宝贝加油”的单品抢购活动，届时奶粉“满599减150”、卫生巾“满100减50返50美妆通用券”，3000万“姨妈巾”和200万罐奶粉将再次引爆818第二波抢购狂潮。以护舒宝瞬洁贴身为例，原价22.5元的日夜组合套装，消费者1元预定后，在8月12日-14日的正式活动期，就能以9.5元的价格购得，该组合包装几乎能满足一位女性一个完整周期的正常使用。此外在8月18到8月22日“五天五夜疯狂抢购”中还将推出“闪拍”、“大聚惠”两大王牌营销产品，百万商品0元起拍，海量商品1折优惠疯抢。
