率先通过微信对外开放的API接口，发放18亿社交红包，火遍朋友圈；门店样机体验专区上线，一时间门店样机遭疯抢，销售一空；iPhone6/6 Plus 上市前夕，碎屏险免费领取，造福了不少“果粉”；春运在即，100万份春运险免费领，3天领取量就过半……苏宁易购移动端推出的每一个产品都受到了用户的拥趸。是什么决定了移动产品的市场高度？

“移动互联网时代，如果一眛地追求下载量、激活量，那么我们就输了。一切围绕用户，只有用颠覆、互动、娱乐的思维打造出让用户尖叫的产品，才有可能留住用户，抓住粉丝。”苏宁移动购物事业部负责人给出了自己对移动端产品受好评原因的看法。

截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，互联网普及率为47.9%，手机网民规模达5.57亿人，较2013年底增加5672万人。手机网购的用户增长率达到了63.5%，高于传统PC端的增长速度。从CNNIC刚刚发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》中不难看出移动互联网仍是互联网产业发展的最大亮点。苏宁上述负责人表示：“传统电商更多的是为卖商品考虑用户，即商品本位，但在移动互联网大环境下，用户的审美意识、购物理念都得到了提升，传统的商品本位逐渐被用户本位取代，因此，移动端用户的争抢成为关键，用户至上的观念比任何时候更被看得重。所以，我认为根据用户需要提供即时、特色、颠覆性的产品，是现阶段提高移动互联网用户粘性的唯一途径。”

有业内人士分析指出，移动互联网时代下的产品不同于商品，只有时刻紧抓用户痛点的产品，才能让用户尖叫，让用户买单。那何谓痛点呢？苏宁春运险或许是一份完整的答案。

在春运前夕，有媒体报道称，在近40天的春运“大迁徙”中，全国将有28.07亿人次出行，而春运期间由于人流激增，交通事故的发生率远高于日常。安全返乡是每个人共同的心愿，在这种情况下，针对交通意外，苏宁易购创新推出的“春运险”必然是春运用户所喜闻乐见的，因为这为民所需、是民之所愿，谁不希望为自己的返乡多一份保障和安心呢？所以，苏宁春运险就是抓住了亿万用户对安全保障这一痛点而策划出的产品。庞大的用户需求加上全免费的营销形式，再配之以朋友圈、微博等渠道宣传分享，春运险很容易形成二次乃至多次传播，自然而然形成了“候鸟效应”，引起大量关注。

 “痛点是什么？简单来说，就是能帮助用户解决切实问题的产品，这很考验时效性。在移动互联时代，要么是你即时提供产品服务，及时解决用户问题；要么是你通过观察、创新，预先帮用户发现问题并设计解决方案，这是苏宁移动端一直致力的方向，”苏宁上述负责人向记者表示，“移动端作为苏宁战略布局中非常重要的一环，一直是连接门店和PC端的重要桥梁。如何让移动端发挥极致的力量，这也是我们一直思考的问题，但首先我们得让大家知道苏宁易购移动端，而这就需要我们发挥产品痛点的力量。我们用心孵化出的社交红包、春运险、门店样机专区等痛点产品，正在一步一步帮我们实现这个目标，很明显近半年苏宁易购移动端的活跃用户增加了2倍。在接下来的2015年，我们仍然坚持用心，用互联网思维打造更多极致的产品让用户尖叫。”苏宁上述负责人表示。