新 工业革命这不仅意味着企业要为每一位用户提供定制化产品，更要对接每一位用户的需求。用户不仅是产品的购买者和使用者，更是产品的发起者和设计者。互联网 为用户参与产品设计提供了有效的平台，谁能最准确的发掘并满足用户的需求，谁就会获得用户的选择。面对全球各地的社交媒体，西方企业大都作为媒体来使用， 而海尔将其作为交互平台，借助这些社区与用户共同企划产品，比如在市场上热销的、全球首创的免清洗洗衣机、天樽空调、雷神电脑等都是通过与社区用户交互企 划出来的，目前德美日等国家的企业还没有像海尔这样广泛的通过网络社区为用户大规模定制产品。

梁 海山在讲话中讲到，“机器换人不等于智能制造，智能制造应让用户融入其中，让用户参与体验并不断交互迭代。”，对此海尔通过构建广泛的共创共赢生态圈实现 用户对产品制造的全流程参与。海尔互联工厂通过“前联用户，后联研发”，将用户和模块商、研发人员等全球一流资源进行开放整合，各方共同为用户创造最佳的 智慧解决方案。近期，海尔还推出行业首个工业4.0透明工厂，将最先进的智能制造线体通过网络向全世界开放，彻底把产品制造工厂变成了用户黏着的社区。

全流程颠覆变身“互联企业”

当 前，各国为了争夺未来制造业制高点，都把创新作为重要筹码。其中，技术创新是所有创新的关键，而创新文化和机制是实现其他创新的保障。中国正在掀起大众创 新、万众创业的浪潮，更为重要的是这种创新还植入到了大企业内部，目前海尔集团把“大企业做小”和“小企业做大”同时结合起来，激发内部员工创业创新，在 全球范围内还没有其他大型企业能够这样颠覆企业形态。

“我们理解的互联工厂不是一个工 厂的概念，而是一个生态系统，整个企业全系统全流程都要进行颠覆”，梁海山在会议上表示。海尔目前正在将组织从原来封闭的正三角组织变成创业平台，并将串 联流程变为并联流程，将传统的企业付薪变为用户付薪。通过“三大颠覆”，海尔变身以用户为中心的平台型企业，平台中每个人通过为用户创造价值来实现自身价 值，一个全流程全系统颠覆的互联企业第一次浮现在人们面前。

将用户作为智能制造体系的 核心，仅仅是实现工业4.0的第一步。真正实现与用户零距离，必须对组织结构和流程进行彻底的变革。海尔集团通过“网络化”、“平台化”的变革，在内部实 现全流程的并联，同时保证外部资源能够无障碍进入，内外部资源共同为用户创造价值。通过构建一个内外融合的生态圈，工业4.0的构想在海尔手中变为了现 实，这也是海尔能够领先西方企业新工业革命探索中取得先发优势的重要原因。