人最难得的就是坚持，努力不一定成功，但放弃一定失败！身为美的售后服务人员，我很幸运的能深入美的系统中去认知、学习、成长。在美的这个大家庭中我学会了坚持，知道了团队合作的重要，以及为客户解决完问题的那一声“感谢”而收获的感动！

2007年进入美的公司，我先后接触了维修、安装、配送，之后再次回到维修服务。这8年的时间沉淀中，我见证了美的这个品牌的爆发式发展！也正是这8年时光，让我对自己更加的自信，处理问题时更加稳重了，也让我的精神生活和物质生活非常的充实，在此，我也要由衷的感谢地美的！

现阶段美的正在搞融合，我对此政策表示非常赞同。首先，一站式服务可以更方便地为客户解决许多难题。比如有些客户一次需要维修或者安装多台机器，如果不属于一个事业部，客户可以需要打几个好报修电话，好通知分不同的部门来处理的问题。而融合后，客户只需要一个电话，就可以解决所有的问题。就如同汽车的4S店一样，只要客户进店，就没有不能解决的问题！

其次，融合后的网点不论是从门店的硬件设施，还是内部的管理细化都可以升级到另一个层面。客户进店后第一感觉会是这样：这是一个非常知名的大品牌，有正规的售后服务，有专业的团队来处理我的棘手问题，我可以信任他们。而细致化的管理能更有效的提升工作的效率，提升人员的积极性，从而提升客户对美的品牌好感度，让客户对美的更加的信赖和认可。

每个人的心中都有自己理想的规划，在美的这个大团队中每个人都像它的“儿子”一样。在美的这个伯乐的帮助下，我相信只要每个人努力就可以实现自己的价值。而我，愿意为了消费者的美的生活，继续充当幕后英雄的角色，在现在的岗位上奋斗，为消费者提供更好的服务。