8月20日，家住新疆伊宁市解放路六巷的邓先生反映，3个月前，他在伊宁市某手机通讯城花了1800元钱买了一款智能手机，不到3个月就出现了故障，却因为没有向商家索取正式发票，“三包”服务缩水。

邓先生说，当时他购买手机时，商家只给他开了一份销售单据，没开发票。两个多月后，手机频繁出现死机、白屏、部分功能不能使用等故障。对此，商家称修手机应到该品牌手机售后点维修。不料，维修人员又说，该手机已超过一年保修期，买家得提供正式发票才能维修，否则自己付维修费。“为此，我来回跑了好几趟，才索取到正式发票。而我的手机并没有超过保修期，只是维修人员想赚取维修费而已。”

记者在走访中发现，买手机不开发票似乎已经成为行业里的潜规则，一些手机经销商为了以售价增加销连会“游说”顾客不开发票，甚至根本不提发票的事，导致一些消费者误把收据当发票。

记者在解放路一手机销售店询问手机价格，销售人员说，要发票就是标价，不要发票还能便宜些。没有发票会不会影响售后商家表示，没有发票不要紧，因为有保修卡，每部手机的序列号不一样，出了问题可以直接拿去修。但根据规定，手机整机保修1年，主要部件保修6个月，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间，一般情况下7天内可退换货。如果没有发票，保修期和退货就可能存在问题。

为此，伊宁市消费者协会工作人员提醒广大消费者，发票是消费维权的重要凭证，也是维护消费者合法权益的有效证明，不少商家经常采取拒开发票或开票加钱等方式，以逃避包修责任。商家以各种理由拒开发票的行为是违法的，是偷税漏税行为。购买商品一定要记得索要正式发票，因为在涉及维修等售后服务时，商家只认正式发票，而不是收款收据。